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会員登録、お見積り、ご注文の流れ
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ご注文
見積明細画面からご注文いただけます。
注文情報入力画面では、注文確認方法やライセンス証書発行に必要な情報を入力してください。
お支払い方法は注文ステップ内でご選択いただけます。
当ストアにて注文内容確認後に「注文確定」といたします。
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ご注文内容確認
ライセンスの種類や数量、納品場所、お支払い方法についてご確認させていただきます。
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正式に受注
ご注文内容をご確認後、正式に受注となります
NP決済（NP掛け払い）の場合
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納品
納品物は商品により電子納品もしくは物納（宅配便）にてお届けいたします。
【重要なお知らせ】
弊社法人向け製品の契約内容を記載して郵送しております保有ライセンス確認書、保有パッケージ確認書の郵送を以下のとおり終了いたします。
「確認書郵送終了のお知らせ」を参照ください。
今後の契約内容の確認方法については「契約内容の確認・変更・印刷」を利用いただけますようお願いいたします。
※SaaS製品購入のお客さまにはもともと発送されておりませんので上記アナウンスは関係ありません。
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お支払い
納品月の翌月第2営業日に、メールにて株式会社ネットプロテクションズより請求書を送付致します。請求書記載のネットプロテクションズ指定の銀行口座へお振込みください。
詳細はこちら をご参照ください。
銀行振込み（前払い）の場合
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請求書発行
トレンドマイクロ ダイレクトストアによるご注文内容確認後、ご注文ステータスが請求書が注文管理機能に表示されます。
請求書は、上ナビゲーションの「注文履歴」メニューをクリックし、該当注文の「注文ID」をクリックします。（注文履歴ページが表示されない場合は、ログインしていることをお確かめください）
注文IDをクリックし、注文詳細画面にて請求書をご確認いただけます。 請求書発行は原則として注文日またはその翌営業日となります。請求書発行をお急ぎの場合は
トレンドマイクロダイレクストストアまでご連絡ください。
請求書発行通知はメールでのご連絡となります。請求書は郵送しておりませんので、予めご了承ください
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ご入金
請求書に記載の銀行口座へ期限までにご入金ください。ご入金確認後、領収書がWebサイトに発行されます（通常入金日の翌営業日）。
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納品
納品物は商品により電子納品もしくは物納（宅配便）にてお届けいたします。
【重要なお知らせ】
弊社法人向け製品の契約内容を記載して郵送しております保有ライセンス確認書、保有パッケージ確認書の郵送を以下のとおり終了いたします。
「確認書郵送終了のお知らせ」を参照ください。
今後の契約内容の確認方法については「契約内容の確認・変更・印刷」を利用いただけますようお願いいたします。
※SaaS製品購入のお客さまにはもともと発送されておりませんので上記アナウンスは関係ありません。
クレジットカード決済の場合
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クレジットカード決済方法のご案内
WEBからご注文頂きましたあと、注文情報画面内にクレジット決済用のボタンをご用意いたします。
ご用意ができ次第、お手続きをお願いするメールをお送りします。
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お支払い
メールが到着しましたら、クレジットカードでのお支払い手続きをお願いします。
尚、ご対応いただくまで、お手配保留となり納期遅延となりますのでお手数ではございますが、お早めにご対応頂けますようお願い致します。
- https://b-online.trendmicro.co.jp よりログインします。
- メニューより「注文履歴」を選択し、ご注文IDを選択します。
- 注文IDをクリックしますと注文情報確認画面が表示されます。
- 画面上部の中央に表示されている「クレジットカード決済」ボタンをクリックし、クレジットカード情報をご入力下さい。
- クレジット決済完了確認後、トレンドマイクロダイレクトストアにて製品のお手配を開始します。
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お手配開始
弊社にてクレジットカード決済を確認後、製品手配を進めます
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納品
納品物は商品により電子納品もしくは物納（宅配便）にてお届けいたします。
【重要なお知らせ】
弊社法人向け製品の契約内容を記載して郵送しております保有ライセンス確認書、保有パッケージ確認書の郵送を以下のとおり終了いたします。
「確認書郵送終了のお知らせ」を参照ください。
今後の契約内容の確認方法については「契約内容の確認・変更・印刷」を利用いただけますようお願いいたします。
※SaaS製品購入のお客さまにはもともと発送されておりませんので上記アナウンスは関係ありません。
ご提出書類（追加、ウイルス対策製品更新、乗換時など）
今回ご注文の「追加」「更新」「乗換」「アップグレード」分がトレンドマイクロダイレクトストアで初めてご注文のお客様は、オンラインからのご注文とは別にご提出が必要な書類があります。
メーカーへの申請時に元の保有情報の申告が必要になるためです。
ご提出書類をトレンドマイクロダイレクトストアへFAX（03-6679-2750）、または「ご注文ありがとうございます」へのメール返信にて送付お願いします。
- FAXには、見積IDまたは注文IDを記載くださいますようお願いします。
- 乗換、更新、切替、アップグレードライセンスの購入ライセンス数は既存保有数が上限となります。
- ウイルス対策製品の乗換ライセンスは他社同等製品からとなります （保有製品によっては承れない場合がございます）。
ご提出書類
メーカー発行のライセンス証書、メーカー管理サイトでの保有情報の写し（ハードコピー可）など 「製品名」「数量」「期間」などがわかるもの。
- 追加元、更新元のご注文をトレンドマイクロダイレクトストアにて手続きいただいたお客様も、送付をお願いする場合がございます。
お支払い方法
トレンドマイクロダイレクトストアでは「銀行振込（前払い、後払い」「クレジットカード決済」をご用意しておりますが、ご注文製品によってご選択いただけない決済方法がございます。
後払いの場合
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ライセンス製品は、お客様各社個別の受注ベースでの発行になります。
ご注文確定後のお客様の都合による変更、キャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
前払いの場合
請求書に記載の銀行口座へご注文内容確定後7日以内にお支払い頂きます。
支払い期日が、祝日その他による銀行休日の場合、前営業日までにお振込みください。
尚、お振込み手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード決済の場合
下記のクレジットカードでお支払いできます。
注意事項
※お支払い方法は、一括払いとなります。分割払いはご利用いただけません。ただし、お客さまがお使いのクレジットカードによってはリボルビング払いになる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
※クレジットカードの名義人とご注文者が異なる場合は、お受け出来ません。
※クレジットカードの必要事項は、お間違いのないようにお願いいたします。
※入力漏れやクレジットカード内容が異なる場合など、また何等かの理由によりクレジットカード会社から決済承認を得られなかった場合は、電話などでご確認の連絡をさせていただく場合がございますのであらかじめご了承下さい。
※ご確認ができない場合の理由につきましては、直接クレジットカード会社にご本人さまよりお尋ね頂くようお願いいたします。
※ご本人様の内容確認ができるまでの間、当社ではご注文および、商品の発送を保留とさせて頂きます。
※決済確認が得られ次第、ダウンロード版の場合はレジストレーションキーをメールでご案内し、パッケージ版の場合、最長１４営業日以内に製品を発送いたします。
※クレジットカード情報の取得者名は、カード決済代行会社であるSBペイメントサービス株式会社となり、トレンドマイクロ株式会社でクレジットカード情報はいっさい保存しません。SBペイメントサービス株式会社におけるクレジットカード情報の保存期間は、支払いに際し1回のみ利用（支払い時に「保持」を選択しない）するお客さまは6ヵ月間、支払いに際し「保持」を選択したお客さまは、お客さまの任意で「保持」を解除するまでとなります。（「保持」の解除はいつでも可能です。）ただし、「保持」を選択されたお客さまの場合も、SBペイメントサービス株式会社によりカード情報が有効でないと判断された場合、その日より6ヵ月間の保存となります。